Support

Versuche den orangefarbenen Hebel beim Münzeinwurf zu betätigen oder auf dem Display “Wechselgeld” anzuklicken, sodass die Münzen beim Münzausgabefach wieder zurückgegeben werden.

5 Rappen Stücke nimmt der Münzprüfer leider nicht an.

Wenn das Produkt nicht ausgegeben wird, bekommst du dein Geld zurückerstattet. Wenn du Bargeld eingeworfen hast, wird dir der Betrag wieder gutgeschrieben (du kannst dieses dann auszahlen oder ein anderes Produkt wählen, die verklemmte Reihe wird vorerst blockiert).
Bei Kartenzahlung oder Twint wird dir der Betrag zurückerstattet.

Sollte dies nach einigen Tagen immer noch nicht gutgeschrieben werden, melde dich bei uns via Formular oder Instagram.

Wenn die Note stark zerknüllt oder schmutzig ist, kann es sein, dass der Notenprüfer dein Geld nicht akzeptiert. Versuche die Note etwas zu glätten und versuche es erneut (ev. ein paar Mal hintereinander), dann sollte es klappen.
Wenn eine Münze zu alt bzw. zu “gebraucht” ist, wird sie vom Münzprüfer nicht angenommen. Bitte werfe eine andere Münze rein oder bezahle gerne via Twint oder Kartenzahlung.

Wähle dein Produkt und scanne den QR Code erst beim Bezahlvorgang (oberhalb des Zahlterminals) in deiner TWINT-APP.

Wähle ein Produkt und halte dann deine Kreditkarte beim Bezahlvorgang auf das Zahlterminal.

Wenn du bereits Bargeld eingeworfen hast, musst du dieses erst wieder zurücknehmen, damit der Kreditstand auf 0.00 Franken ist, ansonsten ist eine Zahlung via Twint oder Kreditkarte nicht möglich.

Das Ausgabefach öffnet sich erst nach einem erfolgreichen Kauf und schliesst sich nach 60 Sekunden wieder selbständig. Solltest du in der Zeit deine Produkte nicht herausgenommen haben, klicke auf dem Bestellbildschirm ein beliebiges Produkt an. Wenn die Lichtsensoren dein Produkt erkennen, öffnet sich das Ausgabefach erneut für 60 Sekunden. Wenn du ein weiteres Produkt kaufst, öffnet sich das Ausgabefach ebenfalls.

Es kann vorkommen, dass ein Produkt klemmt oder nicht durch einen Lichtsensor fällt. In solch einem Fall wird das Fach blockiert und erst durch den “Befüller” vor Ort wieder freigegeben. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Komm gerne ein anderes Mal vorbei oder wähle ein anderes Produkt.

Du kannst jederzeit rechts der Infobox auf den Button “Wechselgeld” oder “Balance checking” klicken oder den orangefarbenen Hebel betätigen und erhältst dein Wechselgeld (in Münzen).

Vermutlich hat das Terminal die Verbindung zum Automaten verloren, weshalb Kartenzahlungen und Twint-Zahlungen nicht mehr möglich sind. Bitte sende uns eine Nachricht, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können. In der Zwischenzeit kannst du deine Booster mit Münzen oder Notengeld bezahlen. Nicht weit befindet sich ein Bancomat, wo du Bargeld abheben kannst. Wir entschuldigen uns für diese Umstände.

Leider kann der Automat 5 Rappenstücke nicht annehmen.